Мы создаём сайты, которые работают на пользователя
С 2022 года помогаем онлайн-проектам находить слабые места в интерфейсах. Не просто тестируем — показываем, где именно ваши клиенты застревают и почему уходят, не совершив действие.
Работаем с реальными людьми, собираем честную обратную связь и переводим её на язык конкретных улучшений.
Как мы пришли к тестированию
Начинали с веб-разработки. Делали сайты для казахстанских компаний — образовательных проектов, онлайн-магазинов, сервисов. И постоянно сталкивались с одним и тем же: после запуска заказчики жаловались на низкую конверсию.
Дизайн красивый, функционал работает, а пользователи не находят нужную кнопку. Или находят, но не понимают, что дальше делать. Обычная история — разработчики думают одним способом, а реальные люди ведут себя совсем иначе.
В какой-то момент решили протестировать сайты на живых пользователях перед запуском. Результаты удивили даже нас — половина проблем всплыла за первый же час наблюдения.
На чём строим работу
Три принципа, которые определяют наш подход к каждому проекту
Реальные пользователи
Не синтетические метрики, а живые люди из вашей целевой аудитории. Смотрим, как они взаимодействуют с интерфейсом — куда кликают, где зависают, что говорят вслух. Именно так выявляются те моменты, которые никакая аналитика не покажет.
Честность в выводах
Если проблема есть — говорим прямо, даже если это касается базовой архитектуры сайта. Не приукрашиваем ситуацию ради хорошего отчёта. Наша задача — дать объективную картину, а не порадовать заказчика красивыми словами.
Практичные рекомендации
После тестирования выдаём не абстрактные советы вроде "улучшить юзабилити", а конкретные шаги с приоритетами. Что исправить в первую очередь, что может подождать, как лучше реализовать изменения с учётом технических ограничений.
Как тестируем на практике
-
Подбираем участников
Находим людей, которые соответствуют портрету вашей аудитории — по возрасту, опыту работы с интернетом, целям использования сайта. Обычно достаточно 8-12 человек, чтобы выявить основные проблемы.
-
Наблюдаем за действиями
Даём конкретные задачи — например, найти определённую информацию или оформить заказ. Записываем экран, слушаем комментарии, фиксируем моменты замешательства. Не подсказываем, даже если хочется.
-
Анализируем и структурируем
Собираем все наблюдения в единую картину — где чаще всего возникают трудности, какие элементы не работают, что мешает достигнуть цели. Группируем проблемы по критичности и частоте появления.
-
Даём рекомендации
Объясняем, что конкретно нужно изменить и почему. Прикладываем примеры решений, которые могут помочь. Показываем, какие исправления дадут быстрый эффект, а какие требуют более глубокой переработки.
Готовы узнать, что думают пользователи о вашем сайте?
Проведём тестирование и покажем реальные барьеры, которые мешают конверсии. Работаем с проектами из Казахстана и СНГ.
Обсудить тестирование