Тестирование пользовательского опыта для вашего сайта
Мы помогаем находить реальные проблемы в интерфейсах, которые мешают вашим клиентам совершать целевые действия
Каждый год компании теряют миллионы из-за того, что пользователи не могут разобраться в навигации или бросают заполнение форм на полпути. Мы анализируем поведение реальных людей на вашем сайте и показываем, где именно теряются потенциальные клиенты. Это не абстрактные советы — мы даём конкретные рекомендации, основанные на данных.
Тестирование на реальных пользователях, а не на коллегах
Часто владельцы бизнеса проверяют сайт сами или просят знакомых. Но вы уже знаете свой продукт — и не замечаете препятствий, очевидных для новичков. Мы привлекаем людей из вашей целевой аудитории и наблюдаем, как они решают типичные задачи.
- Записываем сессии на экране и отслеживаем движения мыши, паузы, возвраты назад
- Задаём участникам конкретные задачи вроде «найти информацию о доставке» или «оформить заявку»
- Фиксируем не только действия, но и эмоции — где человек раздражается, где теряется
- Сравниваем результаты между разными группами пользователей и находим закономерности
Три направления анализа пользовательского опыта
Каждый сайт уникален, поэтому мы комбинируем разные методы — от быстрых опросов до глубинных интервью. Вот основные направления нашей работы.
Юзабилити-тестирование
Пользователи выполняют типичные задачи, пока мы наблюдаем за экраном. Это выявляет проблемы, которые не видны в метрике.
- Модерируемые сессии с детальным разбором
- Анализ путей навигации и точек отказа
- Выявление когнитивных нагрузок
Количественный анализ
Собираем данные о том, сколько людей сталкиваются с каждой проблемой. Это помогает определить приоритеты доработок.
- Тепловые карты кликов и скроллинга
- Показатели завершения задач
- Сравнение времени на выполнение
Глубинные интервью
Разговариваем с пользователями об их мотивации, страхах и ожиданиях. Это контекст для всех остальных данных.
- Понимание потребностей аудитории
- Выявление скрытых болей
- Проверка гипотез о поведении
Что вы получите после тестирования
Мы не просто находим проблемы — мы даём понятный план действий с приоритетами. Вы будете точно знать, какие изменения принесут максимальную пользу вашему бизнесу.
Детальный отчёт с видеозаписями
Вы увидите реакции пользователей своими глазами. К каждой проблеме прикладываем фрагменты сессий с временными метками.
Приоритизированный список проблем
Мы оцениваем каждую проблему по влиянию на бизнес и сложности исправления. Начинайте с того, что даст быстрый результат.
Конкретные рекомендации по доработке
Не общие фразы вроде «улучшите навигацию», а чёткие инструкции: переместить кнопку, изменить текст, добавить подсказку.